团购券过期退款难 剖析大众点评“潜规则”北京

日期:2019-11-08编辑作者:纺织皮革

然而,据中国电子商务研究中心近日发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(点击下载:www.100ec.cn/zt/upload_北京赛车app软件下载,data/down/2014yhty.pdf )监测统计,窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、聚齐网、高朋网、大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。

两天后仍然没收到信息,再次沟通客服,终于说服客服让厂家打电话给我,但是厂家说的好听,答应让我换货,可是一直不发地址给我。

10、年度生活服务电商十大热点被投诉问题:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为“2015年生活服务电商十大热点被投诉问题”。

拖欠用户退款:某网友称,我由于出差来不及消费,事后跟大众点评网打电话和发邮件的方式,跟他们联系,非常强硬的跟我说未消费不退款。别的网站只要我们没有消费都可以给予退款的,因为这个毕竟是消费者的钱,团购网站把这部分金额装入自己的腰包作为利润,简直是贪婪的不当得利行为,先前已经有很多律师在网上都指出网站的这种行为是违反法律的。

2013年5月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购网的投诉称其售假。

为了鞭策电商企业规范经营,维护消费者权益,中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”,无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/2016315或关注官方微信“网购投诉平台”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

团购券过期:郭姓网友称,我于9月分买了一份一夫三品的蛋糕券,一夫三品订单号:17495513在团购过期之前我一直在寻找退款的办法。网站也没有提醒。现在团购券已经过期了,也没有退款这一项服务,我感到很讶异,不是所有的团购都是过期自动退的么,我既然没有消费为何不给退款呢?

5月10日我再发送一条短信给厂家让给我地址,但是对方不理不问也不回复信息,态度恶劣。

7、年度热点品牌电商投诉榜:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,乐视投诉占比为46.79%、小米占24.36%、华为占21.13%,成为热点用户投诉品牌电商前三甲,其他品牌电商投诉占比为7.72%。

团购券过期?拖欠用户退款?账户余额被盗?近来,中国电子商务投诉与维权公共服务平台频频接到用户对大众点评的投诉。针对大众点评出现的各种购物问题,中国电子商务研究中心特地制作了曝光专题——《账户被盗频频出现团购券过期退款难剖析大众点评“潜规则”》(详见:www.100ec.cn/zt/dzdp/ )

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随着“3·15国际消费者权益日”临近,从3月9日起,中国电子商务研究中心宣布下属国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动为期近一个月的“3·15网络消费维权专项行动”(详见独家专题:www.100ec.cn/zt/2016315)。据悉,这也是该中心成立近10年来连续四次举办该项公益维权活动,此举旨在通过外部机构、媒体舆论监督,鞭策电商企业自我反省、提高,更好切实维护消费者权益,也被业内称为“电商315”。

不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务,同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O(Online To Offline)交易服务。可在实际经营中,消费者的购物问题层出不穷。

2016年5月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购网的投诉称其售假。

核心数据摘要

据该网站介绍称大众点评网于2003年4月由张涛成立于上海,其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。是中国领先的本地生活信息及交易平台,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。

5月1日收到货,由亲人代收并洗晒后发现味道很大,再次洗晒味道还是很大。

8、年度十大被投诉生活服务电商榜:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。

账户余额被盗:刘姓网友称,我于5月27日使用该券,但5月24日18:40,本人手机突然收到申请退款成功的短信,登录后才发现账户已被盗用,盗号人员将我的订单撤销,收到钱款后第一时间购买并使用了武汉地区的团购农家小栈:8人套餐及100元代金券,订单号为264154296,264154753。

据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。

4、投诉地域:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,2015年度中国电子商务用户投诉热点地区分别为:广东占12.79%,北京占9.63%,上海占9.01%,浙江占8.87%,江苏占7.11%,山东占4.58%,四川占4.05%,福建占3.89%,河南占3.88%,安徽占2.69%。

根据中国电子商务研究中心显示,大众点评的用户投诉主要分为以下几类:

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9、年度网络零售热点被投诉问题:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台” (www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站 进行用户体验监测。

6、年度十大用户体验最差零售电商:中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,2015年,通过对全国数千家网络零售商(含平台、品牌、跨境、垂直、渠道商、银行平台、校园分期电商等)的投诉数量和问题处理反馈率以及反馈时效性等多项指标的综合考核,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、唯品会、国美在线、网易考拉海购、贝贝网为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。

对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户,由于团购行业准入门槛较低,鱼龙混杂,因此,参加网络团购最好选择大型知名的团购网站更有保障,此外,不不要贪图低价,以防落入陷阱。

3、投诉金额:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,2015年度中国电子商务用户投诉涉及金额分别为:100-500元占37.57%,100元以下占17.49%,1000-5000元占23.16%,500-1000元占13.15%,5000元以上为8.63%。

以下为网友的投诉内容:

5、投诉性别:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,2015年度男性用户占电子商务投诉比例为53.38%,女性用户占比为46.62%。

蔡小姐称4月25日在爱丽团购网购买仅99元!抢购专柜价1688元!【水星家纺印花床单四件套】,订单号为1495774。

1、投诉数量:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)监测数据显示,2015年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道,共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%。

团购券过期退款难 剖析大众点评“潜规则”北京赛车app软件下载。多次与爱丽团购网沟通,第一次沟通4分钟多对方就挂断,第二次沟通三分钟多对方又挂断,第三次沟通爱丽团客服答应跟厂家联系并48小时回复。

报告通过对淘宝/天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、唯品会、当当网、1号店、聚美优品、蜜芽等数百家主流电商的全年监测显示:售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板是2015年网购用户投诉最多的十大问题结症。

被子那么臭怎么可能是水晶家纺的,而且被子上面没有水晶家纺的牌子,是厂家另外放了两片广告纸上面。

3月10日,中国电子商务研究中心今日正式发布《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/upload_团购券过期退款难 剖析大众点评“潜规则”北京赛车app软件下载。data/2016315/images/2015bg.pdf),报告数据显示,2015年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%,其中跨境网购、微商、互联网金融成为新的投诉增长点。

2、领域分布:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,2015年度平台收到的各类投诉中网络购物占43.74%,生活服务O2O占24.05%,跨境网购占7.53%,互联网金融占5.76%,B2B网络贸易占2.63%,微商占2.51%,手机行业门户占1.85%,物流快递占1.09%,其他为10.84%。

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