新零售的前途是O2O融入?北京赛车app软件下载

日期:2019-10-10编辑作者:纺织皮革

对此,康蓝心表示,优衣库经营的基本款式休闲服正好克服了这一缺陷。“基本款的衣服实用性更强,适宜各种人穿着,而且需求大。同时,休闲服和时装性强的商品相比,采购和库存成本都比较低,例如打底的衣服就可以一次性采购很多面料,而不需要定期清理库存,这些都是时尚款衣服做不到的。

图片来自网络

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登录优衣库官网可以发现,优衣库的衣服价格普遍在百元上下,一款轻型羽绒服的价格也只需199元,而ZARA一款女装的价格多在600元以上。优衣库显然便宜不少。款式简单,价格便宜,是优衣库的特色,这也正是优衣库的成功要素之一。

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优衣库

之后,优衣库又对SPA进行发展、完善,即自有品牌服装专业零售,从产品设计和生产到最后的销售环节全部由自己掌控,方便公司掌控整个环节。但这种垄断也带来了弊端。这就要求从生产到销售的所有环节的风险都要由优衣库自己来承担。

从淘宝三八节活动说起

三八节已经接近两个月了,相信很多人对三八节有什么样的促销活动已经忘记了。和去年「轰轰烈烈」的淘宝三八节活动相比,今年的三八节活动显得略有些「寒酸」。为什么这么说,我们先回顾一下去年淘宝三八节活动的主要内容:
第一、3.8 折吃饭,唱歌,看电影;
第二、 O2O 试验。联合线下的五家传统百货公司银泰、大悦城、新世界、华联和王府井进行 O2O 活动尝试;
第三、手机专门促销,也是最重要的一部分,一万个品牌商家,一百万商品数量全部会以手机专项的形式出现,就是说一定会比 PC 上便宜。
去年的三八节活动可谓大张旗鼓,一波又一波的宣传和广告几乎淹没了几座主要城市,还请到了李敏镐本人在杭州出席活动。三八节当天,参与活动的餐厅、KTV 和电影院几乎「人满为患」,一些餐厅因为太过于火爆,几乎是全天翻台,很多人都没轮到享受超低折扣的机会。而今年,淘宝三八节的规模缩水很大,也缺乏新意,主要有两个内容:
第一,3 月 8 日当天,在全国 25 个城市联合 4 万多家线下餐厅,只要通过淘点点在参与活动的商家处下单吃饭或者点外卖就有机会获得返还等额红包。而肯德基宅急送和必胜宅急送也将加入其中。
第二,则是阿里自掏数亿元补贴用户,选择食品、个人洗护和母婴用品等品类最常用的生活必需品近千万件,消费者只需要登陆手机淘宝,扫一扫活动商品相关条形码,进入购买页面后,就可获得最高商品 5 折的减免优惠,每个用户最高补贴 100 元。
这里有个疑问,既然去年的三八节活动那么火,那么为什么今年不做了呢?在 2014 年淘宝三八节活动前夕的记者见面会上,阿里巴巴的目标是要把三八节打造成「线下的双十一」,即所谓「手机淘宝的生态共赢」,当时还是阿里巴巴集团负责 O2O 项目的逸方说:「……不光光是要搞一场盛大的购物或者是生活的盛宴,更重要的是探索一些新的商业模式,并且能够沉淀下来,变成一个常态运营的思路。……今年手机淘宝生活节很像一场线下的双十一,我们到底是想沉淀下来一些什么样的东西?我们到底是想探索一些什么东西?」
也许逸方已经不再好回应这个问题了,因为在当年的双十一活动中,逸方以天猫国际负责人的身份亮相,也没有再参加 2015 年的「线下狂欢节」,她的主要工作已经也从「把用户带到线下」变成「把世界各地的好东西搬到网上来让用户购买」。
仔细看看,两年的三八节活动除了「淘点点」的活动基本不变外,细心的读者可能会感受到一种变动,活动规模的缩水只是表面的现象,其中暗藏一个阿里在 O2O 战略上的转移:2014 年的三八节阿里巴巴 (主要是淘宝) 贴钱让用户走出家门离开线上去线下实体店消费,而到了 2015 年,阿里巴巴不仅不再给线下实体店倒流,而是贴钱让实体店的的顾客重新回到线上 (主要是天猫超市) 购买。
到了 2014 年下半年,阿里巴巴基本加快放弃了旧有 O2O 的模式,随着在 2014 年双十二战略发布会上阿里巴巴 COO 张勇 (逍遥子) 提出「O2O 其实是一个伪概念」的观点,标识着阿里巴巴所主导的一种以「零售 O2O」模式的阿里 O2O 战略基本宣告失败,此后,阿里电商部门很少拿 O2O 这个概念说事儿,转而以一种新的形式出现。

在线下门店布局中,优衣库将选品分为男装、女装、童装、小物和内衣五大品类。在陈列上,一款产品按号码叠放在一起,几乎覆盖了所有消费群体。而店内也会推出“限时优惠”活动,来达到吸引消费者的目的。

服装行业专家表示,优衣库根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据,为优衣库开店选址与节奏把控方面的提供决策参考。同时其通过开通线上购物平台和App,也让区域内没有优衣库实体店的顾客的购买力被充分挖掘出来,极大地促进了销售额的增长。

逻辑不通的所谓商场 O2O

首先我们谈谈 O2O 这个概念。
当下整个科技界,张口闭口都是 O2O,有一种「不管你是互联网公司还是传统企业如果再不谈 O2O 肯定要死的节奏」,既然 O2O 这么火,为什么作为巨无霸的阿里却认定 O2O 是一个伪概念呢。
但实际上,已经有实例的 O2O 都是一种非常脆弱和低层次的应用,说白了也就是「把服务拿到网上来卖」而已,给喜欢上网的一部分人多一个购买服务的渠道,还无法逃脱「电商」的实质。比如猫眼电影、格瓦拉的所谓 O2O 就是把电影票放在网上来卖,再比如饿了么、美团外卖等就是把饭放在网上来卖,再比如像功夫熊、快方送药之类的新型 O2O 也就是把推拿、买药放在了网上让顾客买而已(而且只能是移动端),这只是增加了一种新的售卖渠道,至少从现在的趋势看,难以判断是不是一种具有革命性的东西。
而且这种商业模式非常的脆弱,前期在推广的时候利用投资过度烧钱的模式予以服务方和用户巨额补贴,当这种用流血式的方式积累下来的优惠红利一旦消失,很容易让用户失去兴趣,让业务处于困顿状态,只能通过再度融资的方式寻求转型。
退一万步讲,即便是烧钱,即便是探索,各行业的 O2O 至少还「活着」,或者有模有样地快速扩张,那么同样是备受吹捧 O2O 的商场 O2O 这么快宣告了他的失败呢?为什么商场即便是沾了洋气的 O2O 概念还是不能拯救自己呢?问题到底出在哪里?
用传统的概念来解释 O2O,就是 Online 2 Offline 的缩写,即「线上到线下」,好,那么如果把商场 O2O 往这个概念上套,那就是「商场在线上把货卖给线下的顾客」,所以问题就来了,这不就是淘宝天猫这样的 B2C C2C B2B 这样的模式么?一点都不洋气,一点都不是 O2O。(如果你要在这里和我鬼扯所谓 O2O 的新内涵,那么请放弃这个 O2O 说法先)。
其实是 O2O 的这个概念有问题。
不管是是猫眼电影还是快的打车,这些产品都是一个在线平台,它们做的并不是「从线上到线下」,而是一种「通过在线平台的方式把线下的服务提供方和服务需求方连接在一起」,是 Offline 2 Offline,它们做的是中间的这个「2」,只是这个「2」不是像职业介绍所这样的传统中介机构,而是以链接为基础的信息中介,相比起传统中介,它们的效率更高一些更容易受到用户的青睐。
那么如果是这样,如果把商场往 O2O 这个概念里套,那就是「商场通过在线平台的方式把线下的商铺和顾客连接在一起」……掀桌啊!那这和淘宝天猫这样的电商还是没有什么区别嘛!商场之所以要 O2O 它的目的本来就是希望通过 O2O 的方式让更多的人来线下消费,如果按照 O2O 的概念,还不是又回到了做电商的老路子,而且这个老路子走不通。
如果说 O2O 本身是个有问题的概念的话,那么所谓商场/零售 O2O 就是一个问题概念中的问题概念。当一个理论在根本上就存在问题的时候,实际也不会有什么好结果。
阿里巴巴在 O2O 的思路看起来是好的,实体商场大面积死亡对阿里不是什么好事,商场缺 Online,而阿里缺乏 Offline (也没兴趣自己做),既然商场说阿里抢走了线下商场的顾客,那么双方就优势互补,阿里巨大的线上流量通过某种方式导入到线下商场。这的确是个很顺畅的逻辑,但是重点是「通过何种」方式来导流呢?

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和产品定价一样,优衣库在其他方面也是让线上线下能够更好地融合。在货品上,往往同一款产品,线上会比线下实体店提前上货一周到两周的时间。这样,自然会有很多买家通过网店进行购买。而在折扣上,对于同一款商品的打折促销,在时间段上优衣库同样将线上与线下实体店错开。

双十一的故事

阿里对于商场 O2O 模式主要有两次大规模的尝试(也就是「通过何种方式导流」),一次是 2013 年的双十一,第二次是 2014 年的三八节。
这节重点说 2013 年双十一的时候,阿里巴巴拉上了众多线下实体店一起搞活动。当时的新闻稿是这样的:
「天猫宣布,将在双十一购物狂欢节打破线上线下的界限,整合覆盖全国 1000 多市县的 3 万家线下门店,为消费者打造线上线下共同狂欢。此次,大量线下店、国内线下商业巨头同时与天猫结盟,不但意味着线下商业和电子商务的正面碰撞已经结束,还意味着线下零售业正全面转向电子化,建立全新的线上线下零售运营新模式。
天猫相关负责人介绍道,消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫双十一的线下门店,体验、试穿实体商品后,可用天猫无线客户端扫描商品二维码,添加到天猫购物车,并在「双十一」当天下单购买享受五折优惠。此外,消费者还可以用天猫客户端扫描品牌活动二维码,直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。」
认真分析一下的话,这种所谓的「导流」给实体店带来的是虚假的繁荣:
第一,顾客只是在线下店试穿和体验,最终是在线上成交,给实体店无法带来看的见收入;
第二,所谓的「现金优惠券」并不是什么新鲜的促销活动,如果线下的优惠金额足够大那为什么顾客不直接在线下店买衣服走人而非要在网上买半价呢?
当年双十一之后,我在北京民族园附近商场的一家「探路者」专卖店了解到,可能是地理位置的关系,双十一当天并没有带来额外多的人流量,尽管很多天之前就已经放出了双十一活动的广告牌,但很多顾客还是来到店里之后才知道有这样的活动。接待店员说,当顾客知道可以通过扫码获得五折优惠的时候多数走了线上交易,她感觉到很失落,但她更担心的是她能不能得到这笔交易的提成。不过这位店员也透露有一位老顾客是直接在线下消费的,因为这位顾客了解那件衣服在这段时间一直是六折优惠,走线下不会损失太多。
通过 2013 年的商场 O2O,最大的赢家基本还是天猫,首先,顾客通过扫码购物的方式提升了天猫店的成交量,顾客还可以在线下试穿避免发生退换货的风险;再者,通过扫优惠券的方式增加了用户下载手机天猫客户端的几率,还能让顾客了解手机天猫也是有这样的功能(当时正是阿里和微信拼得最凶的时候)。当年的这个活动对于天猫是有百利而无一害的,对于实体店来说基本没有得到太好的效果,而试验 O2O 的成本则双方是一起承担的。
据圈子里的小道消息,阿里曾经想找北京一家百货商谈 O2O 合作的事宜被无情拒绝了,理由是阿里在 O2O 战略上的诚意不足。因为无法证实此件事情的真实性和时间,也许是受到了这件事情的刺激,也为了表示诚意,阿里巴巴在 2014 年 3 月末公布了一个消息,以 6.92 亿美元投资实体零售公司银泰商业,银泰商业在中国经营着 28 家百货商店和 8 家大型购物中心,就是为了进一步试探商场 O2O。

新零售的核心是便利性,这也是亚马逊制胜的法宝之一。

对于优衣库这种把最终流量引入天猫的做法,康蓝心表示,自己做官网成功的少,无论是流量还是成交金额,都比在天猫上差不少。作为一家入驻淘宝较早的企业,优衣库早已在淘宝上尝到了甜头。继续和淘宝合作不失为一种明智的选择。这样相当于把一部分风险转到了天猫,自己不用花心思维护设备或者雇佣工人。和天猫分工合作,做自己擅长的,优衣库无疑是聪明的。

再回到三八节

再看 2014 年三八节的活动(仅分析涉及商场 O2O 活动部分)。三八节阿里的 O2O 是直接和商场合作的,参与的是银泰、大悦城、新世界、华联和王府井百货。虽然说还是以优惠的方式搞,但是对于 O2O 到底能给线下带来什么样的好处时,口风已经变了,以一种「更深层次的理解」来说明,比如银泰百货 O2O 项目负责人谢伟是这么说的:
「(2013 年)……我们跟天猫、支付宝签订 O2O 战略合作以后,带来很大的几个变化。第一个变化,我们整个银泰人,包括银泰各级管理层和银泰员工发生很深的触动。原来互联网,大家理解中跟实体门店是竞争对手,你死我活的关系,后来合体以后变成小怪兽,未来银泰也有可能变得很互联网,互联网也变得很接地气。最终带来一个很大的结果,对于银泰自己内部员工来讲,会发现我们会更好的认知客户,有更好的管道跟用户接触,我们对用户的识别、服务能力更强。这是第一个变化。
第二个变化,我们自己感觉到在实体门店经营过程中,以前的做法太粗放,无论是对于经营环节中会员卡的重复使用,还是对商品进一步的上新认知,我们发现如果跟互联网紧密合作以后,能够提升内部精细化管理能力,包括对客户的管理能力。所以对我们自己来讲也是一个内升的经营需要。
第三个,我们跟包括阿里在内的合作伙伴一起,创新了很多服务体验。包括以手机淘宝进行收银,最后的结果是我们用户比以前感受更简单,更快捷。后续我们一起跟逸方研究,刚才魄天提到几个词,第一个词生活的入口,第二个未来跟用户是一种很强的互动关系,第三个在移动商业价值中如何跟阿里在一起建立一个新的开放模式,在这块我们会有越来越多的创造和企业创新,这是我们自己比较受启发的几个方面。」
噼里啪啦说了很多实际上只说了两件事:
第一,再与阿里合作之后,银泰在整体管理方面更精细化,比如店面管理、顾客管理、会员卡管理、数据分析等;
第二,是支付在线化。
也许是阿里已经发现 2013 年双十一的 O2O 尝试很失败,2014 年的三八节的尝试已经发生了变化,重点已经不是给线下导流,而是如何通过天猫店铺式的「互联网思维」精细化运营来运营商场 (及实体店),即便是通过阿里给商场带来大量的顾客,那么怎么样留住顾客才是商场最缺失的东西,授人以鱼不如授人以渔。
阿里真正的 O2O 是通过对线下店进行互联网式的改造来让商场及店铺自己平衡线上和线下的关系,以及进一步安利支付宝的线下支付市场。同时注意当时的大环境,从 2013 年双十一到 2014 年的三八节,阿里和腾讯之间的竞争已经从移动客户端的竞争逐渐转移到了在线支付的竞争。
大环境的转变以及阿里在 O2O 方面的深入思考之后,阿里在电商方面的 O2O 战略已经已经放弃了,它现在的重点是如何进一步巩固自己在线零售商的地位以及支付宝 O2O 的建设。而商场本身也在积极思考,在没有电商巨头参与的情况下,所谓的商场 O2O 应该是什么样子的,这种态度转变为一种「新常态」。
*本文作者 @ST张超 首发于微信新媒体:赤潮 AKASHIO(微信号:AKASHIO)-此言此思若潮水,不沾红粉自风流。转载请保留本信息,未包含本信息的微信公众号转载将受到侵权投诉。

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O2O创新:

徒劳的 O2O 尝试

我想阿里巴巴也意识到了 2013 年双十一 O2O 这种方式有问题。如果 2013 年这次活动成功的话,2014 年为什么没有搞呢?
实际上,造成零售业线上线下失衡的现象并不是阿里电商造成的,淘宝和天猫只是一个线上的平台,并不是因为淘宝和天猫自己生产东西给其它品牌带来了巨大的威胁,而是厂商自己没有调整好(或者说根本没有预料到)线上和线下之间的巨大矛盾。
对于一个顾客来看,所谓的 O2O 基本上是 Online or Offline 的概念,对于一件商品我是线上买还是线下买的矛盾。如果真正做到线上和线下同价,选择网购还是去实体店很多人就要考虑一下了。为什么要网购,对于绝大数人来说就是因为「便宜」。
有一个问题很经典,我去了商场发现线上线下一个价格,为什么我不直接买走而非要在网上订购?我唯一能想到的原因就是这样可以增加几个淘金币吧,或者避免让快递员同学失业。
如何调整线上和线下店的关系,这才是阿里要进行 O2O 所面临的真正问题,根本不是导流。阿里想得很美好的那种和谐的商场零售 O2O 只有基于和谐的线上和线下店的关系才能真正的成立,而且有成功案例,比如优衣库。
优衣库在成立天猫官方旗舰店后,在 2013 年和 2014 年的双十一中男装、女装和童装都处于同类商品销售榜的前五名,2014 年优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破 1.2 亿元,总计销售超过百万件商品,同比增长超过 500%。而且优衣库的商品在当天基本上是「秒光」,如果优衣库敞开供应的话销售额也不只这个数字。
但是优衣库在线上的火热并不影响在线下的扩张,去年,优衣库在中国开了 82 家店铺,远超 H&M 的 62 家、Gap 的 28 家和 Zara 的 18 家;截至 2014 财年(2014 年 8 月 31 日)结束时,优衣库在整个大中华区的店铺数量达到 374 家,而其大中华区 CEO 潘宁说,下一步还将以每年 80-100 家的速度继续在中国开店。与其他零售企业不同,优衣库欢迎消费者在店内「掏出手机的动作」。当他想了解产品的更多信息如成分时,他可以掏出手机;当这个型号在这家店内断货,他可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。
但是,优衣库在选择大规模扩张的时间时是幸运的,一开始就面临如何在中国平衡线上和线下关系的问题,它有时间可以做出思考和尝试,但最重要的是它可以掌控所有的线下店。就像「云计算」一样,不管是从线上还是线下卖出的,不管是从优衣库的哪一家实体店售出的,它都是大优衣库售出的,并不存在线上和线下以及店铺与店铺之间的竞争问题,我可以在上海的优衣库买衣服却在北京的一家优衣库店中改裤脚。线下店的 LINE FRIEND TEE 系列缺货,店员会说你去天猫店碰碰运气。这在一家李宁或者七匹狼专卖店中绝对不可能的事情。
所以说,对以更多的品牌来说,如果要调和线上和线下的关系,它的转型是需要巨变的,如果它不能变成优衣库,不管是品牌商还是阿里巴巴,所谓的 O2O 都是徒劳的,再怎么学习优衣库的先进 O2O 经验都是徒劳的,根本上就不对。
另外,对于发优惠券这种活动,商场和零售商自己也在做,并没有什么稀奇,如果只是把优惠券从纸质版过度到电子版又有什么太大的意义呢,只是维络城崩溃了而已,对于顾客来说,只是发券商变了。

为了给用户带来更好的体验,亚马逊还推出了类似于“外卖”的服务。即在许多大城市,Prime Service用户能够获得Walgreen或者7-11便利店的两小时免费配送服务。如果需要快递能在1小时内完成,用户仅仅需要再支付额外的7.99美元。

对于选址,优衣库有着一套独特的方法。除了官网和旗舰店,优衣库有自己的App。据了解,目前优衣库的店面主要还是在一二线城市居多,而优衣库App和天猫旗舰店的用户却来自全国各地。在一年中,优衣库的实体店大致会有3-4次大促活动,从店员到店长都在不遗余力推App的安装。

目前亚马逊在全球拥有28个拣货中心,29个配送中心。今年预计向全球销售72亿件商品。公司预计到2020年,其全球销售商品的数量超过126亿件。

无外包模式压低成本

阿里

业绩是优衣库线上模式成功的佐证。在刚刚结束的“双11”活动中,优衣库官方网络旗舰店单店单日销售额突破1.2亿元人民币,同比增长超过500%,仅“双11”当天访问优衣库官方网络旗舰店的人次数就超过5000万人次。

朋友圈曾流行过这样一句话:“商场不努力,成就了淘宝、天猫”,用以比喻线下实体店的萧条。目前来看,线下零售正在进行颠覆。

除此以外,优衣库不实行会员制,这样在会员管理系统投入上节省出来的钱,就可以投入到线下店的改造上。更有特点的是,优衣库实行线上与线下同价。官方网站和淘宝商城旗舰店中设置了近乎相同的产品,而不是像很多品牌那样把线上渠道作为清理库存的折扣区。

新生事物具有强大生命力,农产品的流通在保证产品质量的基础上同样需要注重用户体验,新零售的发展或许为农产品流通的发展提供了新借鉴。

除此之外,由于店面限制,并不是所有地区的顾客都有机会到优衣库实体店购买,而优衣库线上平台的开通恰恰弥补了这一短板。经常登录优衣库官网的消费者可能会注意到一个现象,在官网上选中货品后,最后付款的时候还是被引到了其天猫旗舰店。这种现象也并非偶然。

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现在的服装行业不景气是众所周知的,众多服装企业陆陆续续关店撤出,在这样的一个时期中,优衣库显然与众不同。优衣库线上线下同体的经营模式成为拉动其销售业绩的不二法宝。

亚马逊的便利性体现在,当互联网的创新对于用户体验边际改善不大之后,亚马逊通过对传统物流的改变来提高用户体验。

优衣库创始人柳井正是一位极为严谨的企业家,从创立之初,优衣库就在选址上面极花心思。在日本,单价上千元的卖电子产品的索尼(18.25, 0.93, 5.37%)、松下(7.24, 0.00,0.00%)竟然没能超越卖几百元羽绒服的他成为首富。一件普通卫衣139元、一件“秋衣”79元、一件羽绒服499元,可谓便宜。然而和其价钱形成鲜明发差的却是,优衣库的店铺地址大多选在旺市,如北京王府井大街上、西单大悦城里面、西直门嘉茂等。成功选址,确保每个店面的销售量,是实现盈利的先决条件。

线下实体零售店要吸引客流,就要有营造点燃购物欲望的氛围。因此,在素型生活店内,除了服饰品类之外,还汇集了茶、咖啡、家居、美妆、书、VR智能产品等多品类,满足消费者一站式的购物消费体验。

在当今生产成本普遍上涨的市场环境下,优衣库又是如何降低成本的,这与它的SPA商业模式不无关系。简单讲,传统的服装零售,从纺织工厂纺线开始到最后通过批发商流通到零售店铺,各个阶段都有不同公司介入。而介入的中间环节越多,中间的加成就会越大。而优衣库的SPA商业运作模式摒弃了代理商等中间环节,彻底实施低成本经营。同时,其店铺采取仓储式超市型的自选方式。店铺销售从大小、外观,就连操作模式都是彻底的标准化,又将操作成本降到最低。

可见,线下零售行业正趋于回暖。这其中,主要是基于消费者不再唯价是从,更多是关注产品的体验及服务。同时,线下零售正逐渐通过互联网、大数据等相关尖端技术,将线上线下做结合,以方便消费者进行购买。而这种线上、线下结合的方式,就是所谓的新零售。

优衣库会通过多种方式吸引用户前往实体店购物,比如App中提供周边店面的位置指引。其线上App提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用。

亚马逊

线上数据:

另一方面,在线上线下结合板块,“素型生活”还获得阿里巴巴的商品(淘品牌)、线上流量、移动支付、用户数据导引等多维度的支持,充分发挥了会员通、商品通、服务通等优势。以服务通为例,“素型生活”的销售人员,在店面忙碌时是导购员,在客流量较少时段则成为线上网店的客服,以此提升“人效”。导购人员还可在淘宝直播,增强线上用户的网购体验。

而在派尚服饰搭配学院院长康蓝心看来,线上的消费成本还是低于线下成本,优衣库之所以不惜余力地推广线上业务还是希望能够培养消费者的消费行为。

​本文由发现良田原创,如若转载,请注明出处:发现良田

根据网购订单选址

目前,优衣库在新零售方面,也正在尝试全方位的消费体验。

当中国大多数服装品牌在线上线下渠道的纠结中止步不前之时,为了线上线下一体化可以最好地发挥作用,优衣库甚至能够利用O2O模式,来实现线上线下的渠道“双飞”。

阿里的新零售代表作之一,就是“素型生活”。该门店于今年9月10日才正式开业,但在今年的双11中,其销售额就达到了337万,客流量增加了5倍、销售业绩提升3倍、已成为阿里践行新零售落地的样板。

线下运营:

可以预见的是,随着新零售市场的打开,今后线上线下在产品、价格、服务方面的差异将会逐渐缩小。

说起优衣库,康蓝心表示,在基本款上它是成功的,能把基本款的衣服做到极致的,可能找不到第二家像优衣库这样的。而对于优衣库的销售模式康蓝心也表示出了认同,“未来的服装行业,线上和线下业务不会相互取代,这两者之间应该是相互促进的。太偏重哪一方都不好。O2O模式可以说是未来企业经营的发展方向”。

从此前推出的无人机送货到近期推出的无人超市,无不是希望通过线下的创新来改善用户体验。其运用了人工智能、VR、传感器等黑科技结合互联网的方式,创建门店购物信任机制,从而实现人们走进亚马逊的实体店无须排队、无须收银,拿到商品就可以离开,随后在手机App之中进行支付的购物环境,非常便捷。

“双11”刚过,销售增长500%的优衣库又开始在中国布局2014年的开店计划,而店铺的选址就从网购集中下单的城市、地段开始。如此,利用“网购”玩转销售与选址,令人对这家日本首富企业又一次惊奇。

在线上部分,优衣库会为消费者提供周边店面位置及库存情况,让消费者真切感受到实体店购物并不比线上电商体验差。另外,当遇到门店断货的情况,消费者还可以通过手机扫描看看其他门店是否有货并立刻下单。

从App往店铺引顾客

除了线上和线下的信息互通之外,优衣库在物流上还实现了门店之间的联通。优衣库的门店的库存管理都是直接从店铺发货的。也就是说,门店就是仓库。而在一个一线城市内,优衣库的门店至少有10-20家,这大大提升了调货速度。

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在此大背景下,不少电商企业渐渐回归线下实体,而一些线下实体也正试图改变“离线”状态。目前,市面上已经有不少企业将新零售玩得风生水起了,且看他们都是如何玩的吧!

另外,近期亚马逊发布的关于其无人超市的短视频,颠覆了很多人对于线下零售的看法。在亚马逊的无人超市里,消费者只需要走进商店并扫描手机上Amazon App,挑选自己钟意的产品装进购物袋,然后直接走出商店就可以完成购买。无需排队,无需等待结账!

事实上,从2013年的O2O,到2015年的互联网 ,新零售的概念已经初显端倪,其本质无非是线上线下的结合。马云此前也曾提出,“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

最鲜明的例子,无疑是百果园并购一米鲜案了。12月11日,水果零售商百果园对外宣布并购了垂直类生鲜电商一米鲜。这是水果零售业的第一次反攻,即线下实体店收购电商平台。

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在跟线上的结合上,“素型生活”施行快速补货机制。即店内一旦出现短货、缺货的情况,消费者可以在天猫商城上进行B2B采购。同时,消费者也可以在“素型生活”店内使用天猫导购屏进行网购,而所转化的销售按CPS予以返佣。

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